Återbetalningspolicy
Reklamation och retur
VILLKOR & INFORMATION
Alla beställningar från Samlarhobby Sverige AB är bindande. Du får en bekräftelse inom några minuter till den e-postadress som du angivit vid ordertillfället. Om din bekräftelse uteblir, om du ångrar din beställning eller om du vill göra någon ändring kontakta oss snarast genom att maila till kontakt@samlarhobby.se.
FRAKTKOSTNADER
Outlösta paket debiteras med fraktkostnaden till och från kunden samt 10% utav varornas kostnad. Eller som lägst 300kr
GARANTI
Vid garanti, felleverans- och andra serviceärenden står kunden för frakten till Samlarhobby Sverige AB och Samlarhobby Sverige AB för frakten till kunden. För att garantin ska vara giltig gäller följande:
- Produkterna ha hanterats enligt standard och inte ha utsatts för större påfrestningar än vad som är att betrakta som normalt.
- Det finns ingen garanti om produkten missköts.
- Om du förändrar din produkt på något sätt så gäller inte garantin om felet beror på din hantering.
RETURRÄTT
Det är viktigt att du kontaktar oss innan du skickar varan i retur.
Kom ihåg att bifoga fakturan som kom med orginalförsändelsen och att det är du som kund som betalar frakten vid retur. Bifoga information om vad det är ni vill byta till samt vilka bankuppgifter ni har vid återbetalning. Skulle en vara returneras som är äldre än 14 dagar gör vi ett avdrag på 25% på försäljningsbeloppet, men endast om ni har kontaktat oss innan, annars godtas inga returer som är äldre än 14 dagar.
Återsändande av vara vilken returneras med hänvisning till Distansavtalslagen sker på kunds bekostnad då Distansavtalslagen ej ger kund rätt att begära återbetalning av kostnader för transport eller annan utförd tjänst